Reklamační řád

Lhůta pro uplatnění vad

Spotřebitel může vady uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

Vadou není běžné opotřebení, poškození nesprávným používáním, mechanické poškození (např. zlomení prutu při zaseknutí o překážku) ani zásahy neodborných osob.

Jak reklamaci uplatnit

Zboží přineste na prodejnu Moskevská 28, Liberec, nebo jej zašlete na tutéž adresu s popisem vady, kopií dokladu o koupi a kontaktními údaji. Reklamaci můžete předem ohlásit na [email protected].

O přijetí reklamace vydáme písemné potvrzení s datem uplatnění, popisem vady a požadovaným způsobem vyřízení.

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Máte právo na odstranění vady opravou nebo výměnou. Není-li to možné, náleží vám přiměřená sleva nebo můžete od smlouvy odstoupit.

Náklady

Při oprávněné reklamaci vám uhradíme účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním, zejména poštovné.